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Questionario per la soddisfazione del cliente

Questionario per la soddisfazione del cliente

Per Colmec S.p.A. “il giudizio del Cliente è fondamentale”; con la presente siamo a ringraziarVi per le risposte che gentilmente sarete disposti a fornirci in merito al prodotto fornito, alla nostra organizzazione e ai nostri servizi.

Il presente questionario ci permette di ottemperare ai requisiti della Norma ISO 9001:2015 e soprattutto, grazie ai Vostri suggerimenti, di individuare gli eventuali aspetti di miglioramento.

non soddisfacentepoco soddisfacenteabbastanza soddisafacentesoddisfacentepienamente soddisfacente
1. Come valuta la qualità dell’impianto nel suo complesso?
2. Quanto è soddisfatto del prodotto realizzato dall’impianto?
3. Come valuta la qualità del lavoro dei nostri tecnici durante la messa in servizio/intervento di assistenza tecnica?
4. Come valuta la competenza dei nostri tecnici durante la messa in servizio/intervento di assistenza tecnica?
5. Come valuta la cortesia e la disponibilità dei nostri tecnici durante la messa in servizio/intervento di assistenza tecnica?
6. Come valuta la comunicazione e lo scambio di informazioni con il nostro commerciale durante tutto il processo di realizzazione del progetto dall’ordine alla consegna/la richiesta di intervento di assistenza tecnica?
7. Come valuta in generale la qualità della nostra organizzazione?
8. Come valuta l’attenzione della nostra organizzazione nei confronti della salute, della sicurezza e dell’ambiente?